Håndverkerfirmaet Malco er en generasjonsbedrift som i dag huser 40 ansatte. Målet deres er å levere upåklagelig service og solid håndverk til alle kunder – uansett om det er for store bedrifter eller små, private kunder. I dag er bedriften en del av et konsern som satser på å bli Norges ledende på overflatebehandlinger, og de jobber fortsatt målrettet for å gi hver eneste kunde det lille ekstra.
En allsidig leverandør
Håndverkerfirmaet Malco er en generasjonsbedrift som i dag huser 40 ansatte. Målet deres er å levere upåklagelig service og solid håndverk til alle kunder – uansett om det er for store bedrifter eller små, private kunder. I dag er bedriften en del av et konsern som satser på å bli Norgesledende på overflatebehandlinger, og de jobber fortsatt målrettet for å gi hver eneste kunde det lille ekstra.
Når vi pusser opp kjøkkenet til «fru Olsen» skal hun oppleve at vi gjør en like god jobb som når vi er ute på store prosjekter.
- Jeg mener vi jevnt over leverer god kvalitet og gode tjenester. Jeg er trygg på at det vi påtar oss løses på en profesjonell måte, uavhengig av størrelse. Vi er veldig stolte av vår lange historie, våre dyktige håndverkere og den jobben alle gjør, forteller den sindige sørlendingen.
Malco leverer tjenester både til større nybygg og boliger og de bidrar til rehabilitering og oppussing i private-, nærings- og offentlige bygg. Kjerneområdet er Stor-Kristiansand, men de opererer i hele Agder. Morten understreker at de ikke begrenser seg til et spesielt marked eller en type kunde – målet er å være allsidig.
Teamjobbing er grunnsteinen i bedriften
Den daglige lederen er opptatt av bedriftskultur og mener det er avgjørende at folk har det bra på jobben. Dette kan trygt sies å ha resultert i et godt arbeidsmiljø folk trives i. Av de 40 ansatte i Malco er det mange som har vært der i mange år, men ingen slår den ene medarbeideren som har jobbet med dem i hele 45 år!
Vi har alltid prøvd å skape samhold, tilhørighet og trivsel. Teamjobbing er grunnsteinen i driftsmodellen vår.
- Våre folk har høy kompetanse, de jobber selvstendig og har en fleksibel arbeidshverdag. Vi har faste arbeidstider, men vi mener det er viktig å gi fleksibilitet til den enkelte ut fra deres hverdag. Dette bygger på gjensidig tillit og respekt, og det fungerer veldig bra, forteller Morten.
Han legger til at han mener det er viktig at de ansatte blir hørt i arbeidsprosessene, deres kunnskap er sentral når oppgaver skal løses. Håndverkere er selvstendige arbeidstakere, og her får den enkelte mye ansvar og løser oppdragene i egen regi. De ordner alt fra kundekontakt, avtaler og selve utførelsen til oppfølging i etterkant.
– Vi kunne ikke holdt på slik vi gjør i dag om alle måtte følges opp hele tiden. Heldigvis har vi en gjeng med veldig flinke håndverkere. Alle har en rolle å fylle, og alle må oppleve at deres rolle betyr noe for organisasjonen. Jeg har tro på at vi som sitter mye inne på kontoret er lydhøre overfor de som er ute og utfører arbeidet. Det betyr mye, forteller han ivrig.
Samhold er ferskvare
Malco rekrutterer hele tiden lærlinger til bedriften, det er både viktig for å fornye seg i faget og for miljøet innad. Når lærlingene er ferdige med læretiden er det et ønske at de går over i fast stilling, og det har mange også gjort.
– Vi er et klassisk håndverksfirma, og vi ønsker å bygge videre på det vi har her. Dermed blir de godt voksne i bedriften viktige kulturbærere overfor de nye som kommer inn hos oss. Det handler om måten de unge blir møtt på, inkludert og gitt oppgaver i teamene våre. Samhold er ferskvare, så dette er en naturlig del av vår kultur, sier han.
I dag er aldersspennet blant de som jobber der fra 17- 65 år. I tillegg er faren til den daglige lederen fortsatt aktiv i Malco.
– Her kan alle lære noe av hverandre. Min far på 73 år er stadig innom. Han har vært her et helt liv og han synes fortsatt det er spennende å komme hit, følge med på det som skjer og delta i arbeidet. Jeg er svært stolt over vår stabile arbeidsstokk og den store aldersspredningen, sier Morten.
Det har ikke bare vært solskinn gjennom Malcos 25 år, de har hatt økonomiske opp- og nedturer, som de fleste andre bedrifter. Det har vært perioder hvor de har opplevd at faget har vært nedprioritert, og de har stått i omstillingsfaser med bratte læringskurver hvor de har gått litt for fort frem og dermed snubla litt.
– Vi har valgt å være tro mot vårt konsept som bygger på faget og den kompetansen vi har, og vi har erfart at det blir etterspurt i det lange løp. Vår suksessoppskrift er å bygge et godt rykte og holde ut i det lange løp, ha evne til å omstille, ha en god internkultur og alltid ha godt håndverk i bunn. Vi opplever nå at det generelt er større fokus på godt håndverk innen vårt område, og ikke minst at det er en spennende yrkesvei for de unge, sier han.
For Malco ligger alt i servicen. Service handler om å forstå hva kunden trenger og levere på det. Man må komme til avtalt tid og levere kvalitet i alt man gjør.
Morten understreker hvor viktig det er at håndverkere er seg tilliten verdig når de slipper inn i kontorfellesskap der det jobbes og når de får komme helt inn i det private når de er hjemme hos folk. Det gjelder å være på tilbudssiden og forstå hvordan man best mulig kan hjelpe kunden. Han trekker frem en av malerne som har jobbet der i mange år som et spesielt godt eksempel på dette:
– Denne maleren er opprinnelig en baker, og disse ferdighetene ble nødvendige å by på en gang han var på et oppussingsprosjekt i en større bolig. Mens han malte veggene i stua fikk han med seg at familien slet noe fryktelig med et bakeprosjekt på kjøkkenet. Maleren vår tok av seg malehanskene og gikk inn på kjøkkenet, og der instruerte han bakingen til kaka sto ferdig. Den ble kjempefin og kunden var storfornøyd. Det ble starten på et livslangt forhold mellom oss og kunden, sier Morten med et smil.
Vil bli bygge-Norges ledende konsern innen overflate
For nærmere syv år siden gikk Malco sammen med totalt 15 bedrifter og startet Håndverksgruppen, som i dag er en kjede som leverer innkjøp, skaffer avtaler og utfører oppdrag. Det har skapt spennende muligheter og i fjor ble Håndverksgruppen et eget konsern satt sammen av 40 bedrifter fra Svalbard til Kristiansand. Målet er å bli Norges ledende konsern innen overflate som maling, gulvbelegg, mur og fliser.
– Malco driver som før, men er nå en del av Håndverksgruppen. Det har vært en spennende, fremtidsrettet reise og denne reisen har vært et høydepunkt for oss.
De siste årene har Malco benyttet seg at Azets på både regnskap og lønn. Da de ble en del av konsernet, var det ekstra viktig for dem å ha en samarbeidspartner på økonomi i ryggen, som både kunne sparre og svare på spørsmål som dukket opp, men også som en kvalitetssikring.
– Det ble veldig viktig i overgangen å sikre at alt innen økonomi og lønn ble ivaretatt på riktig måte. Det var helt gull å ha Azets med på laget under denne fusjonen. Vi har brukt dem på lønn og regnskap i flere år, og kommer til å fortsette med det. Vi er en håndverkerbedrift og det er deilig å kunne fokusere på det vi kan best, og så kan Azets gjøre det samme, sier Morten fornøyd.
Det ble veldig viktig i overgangen å sikre at alt innen økonomi og lønn ble ivaretatt på riktig måte. Det var helt gull å ha Azets med på laget under denne fusjonen.
Morten Normann Daland, daglig leder i Malco AS